Bestellen & Bezorging

Bestellen

Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: de verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn €4,95. Gratis verzending vanaf €55,-.
België: de verzendkosten voor bestellingen binnen België zijn €5,95. Gratis verzending vanaf €55,-.
Duitsland: de verzendkosten voor bestellingen binnen Duitsland zijn €8,95.
Tijdelijke acties waarbij geen verzendkosten worden berekend, gelden uitsluitend voor adressen in Nederland en België.

Wat is de levertijd?
Jouw pakket wordt binnen 1‑3 werkdagen verzonden.

• Let op: we kunnen geen garantie geven wat betreft onze postpartijen. Je ontvangt altijd een mail met een track & trace code zodra jouw pakket ons magazijn verlaat. Hiermee kun je de actuele bezorgstatus inzien.
• Tijdens feestdagen, acties en lanceringen kan het bij de vervoerders drukker zijn dan normaal. Ondanks de drukte doen we er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te verwerken en versturen. Houd rekening met een mogelijke vertraging.

Niet thuis tijdens de levering? Dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd, de volgende dag opnieuw aangeboden of afgegeven bij een afhaalpunt. Controleer hiervoor de track & trace code.

Kan ik per telefoon of e‑mail bestellen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk; je kunt alleen via onze webshop bestellen.
Ons systeem is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, maar mocht je nog vragen hebben over hoe je online bestelt, kun je contact opnemen via de klantenservice.

Ik heb per ongeluk een verkeerd product besteld, kan ik deze nog wijzigen/annuleren?
Wanneer een order is geplaatst, wordt deze direct doorgezet naar ons externe magazijn. Hierdoor kan een bestelling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.

Kunnen bestellingen ook worden samengevoegd?
Na het plaatsen van meerdere orders kunnen deze niet samengevoegd worden.

Ik kan een product niet meer online vinden, is het dan uitverkocht?
Indien het artikel online niet meer te vinden is, betekent dit dat het uitverkocht is. Het kan zijn dat een uitverkochte maat opnieuw beschikbaar komt. Laat je e‑mailadres achter bij de uitverkochte maat en we sturen je een melding zodra het weer op voorraad is.

Kun je pre‑orderen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen per mail?
Het kan voorkomen dat e‑mailbevestigingen in de spam/ongewenste mailbox terechtkomen. Heb je de e‑mail niet ontvangen na het plaatsen van de bestelling en is de betaling wel afgerond, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar vind ik mijn factuur?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging, daarin vindt je een opsomming van de bestelde artikelen. Indien je een losse factuur wenst, kun je dit aangeven bij de klantenservice.

Bezorging

Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €4,95. Gratis verzending vanaf €55,-.
België: €5,95. Gratis verzending vanaf €55,-.
Duitsland: €8,95.
Tijdelijke acties zonder verzendkosten gelden alleen voor adressen in Nederland en België.

Wat is de levertijd?
Je pakket wordt binnen 1‑3 werkdagen verzonden.

• Let op: we kunnen geen garantie geven wat betreft onze postpartijen. Je ontvangt altijd een mail met een track & trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat. Hiermee kun je de actuele bezorgstatus inzien.
• Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan het iets langer duren voordat je pakket aankomt.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
Ben je niet thuis tijdens de levering? Dan kan het pakket bij de buren worden afgeleverd, de volgende dag opnieuw aangeboden of bij een afhaalpunt worden gebracht. Check je track & trace code om te zien wat van toepassing is. In veel gevallen kun je zelf een andere bezorgoptie kiezen als het standaard bezorgmoment niet uitkomt. Via de track & trace kun je vaak veilig een alternatieve plek of dag selecteren.

Kan ik een bestelling op een zelfgekozen datum laten bezorgen?
Op dit moment is het niet mogelijk om een bestelling op een zelfgekozen datum te laten bezorgen.

Wat kan ik doen wanneer ik per ongeluk een verkeerd adres heb opgegeven?
Is je bestelling nog niet verzonden, dan kan het adres aangepast worden. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

In welke landen kan ik een bestelling laten bezorgen?
Wij leveren bestellingen in de volgende landen:

• Nederland
• België
• Duitsland